تشهد الخدمات التي تقدمها الشركة الجهوية المتعددة الخدمات (SRM) بجهة فاس-مكناس تحسناً ملحوظاً في تدبير ملفات ظلت عالقة لسنوات، وذلك في إطار مرحلة إعادة هيكلة قطاعات الماء والكهرباء والتطهير السائل على المستوى الجهوي.
ويعمل المدير العام للشركة، محمد الشاوي، منذ توليه مهامه على معالجة تراكمات الملفات السابقة، مع التركيز بشكل كبير على المتابعة الميدانية والتفاعل المباشر مع القضايا المطروحة من قبل وكالات وأقسام الشركة. وتتجه الشركة نحو تجاوز الاختلالات المرتبطة بتدبير الوكالات المستقلة، وتعزيز التنسيق بين مختلف المصالح، خاصة تلك المتعلقة بقطاع التوزيع، في إطار الانتقال التدريجي نحو نظام تدبير جهوي موحد.
وقد ساهمت المقاربة المعتمدة في ترتيب الأولويات وتسريع وتيرة حل الملفات العالقة، فضلاً عن تحسين قنوات التواصل بين المصالح التقنية والإدارية، مما انعكس إيجاباً على سرعة معالجة شكايات المشتركين. وتأتي هذه الخطوات استكمالاً لمسار بدأ بنجاح في تجارب أخرى، مثل تجربة جهة الشرق التي يقودها المدير العام منير أخويا، والتي أظهرت أهمية الكفاءة الإدارية والتدبير الميداني في إنجاح مشروع الشركات الجهوية المتعددة الخدمات.
ويظل الرهان الأكبر أمام إدارة الشركة بجهة فاس-مكناس هو ضمان استدامة هذه التحسينات، وترجمتها إلى نتائج ملموسة تنعكس على جودة الخدمات المقدمة وسرعة التدخل الميداني، بما يسهم في تعزيز ثقة المشتركين في النظام الجديد لتدبير قطاعات التوزيع.
