أثار انقطاع التيار الكهربائي الذي شهدته مدينة الدار البيضاء مساء يوم الأربعاء تساؤلات جدية حول قدرة شركة الاتصالات ‘إنوي’ على ضمان استمرارية خدماتها في الظروف الاستثنائية. وتزامن العطل الكهربائي مع اضطرابات واسعة في شبكة الاتصالات والإنترنت، وفقاً لشهادات عدد من المشتركين.
ورصد مستخدمو الشبكة في مناطق متفرقة تراجعاً حاداً في جودة الخدمة، وصل في بعض الحالات إلى انقطاع شبه تام، مما حال دون إجراء المكالمات الهاتفية أو الولوج إلى الإنترنت. هذه الواقعة أعادت طرح نقاش حاسم يتعلق بمدى ارتباط استدامة خدمات الاتصال بتوفر الطاقة الكهربائية.
وتصاعدت الانتقادات الموجهة للشركة بشأن جاهزية تجهيزاتها التقنية، لا سيما أنظمة الطاقة الاحتياطية التي يفترض بها تأمين عمل المحطات ومعدات الشبكة خلال فترات انقطاع التيار، أو على الأقل الحد من تأثير ذلك على المشتركين. وتكتسي هذه المسألة أهمية بالغة بالنظر إلى الدور الحيوي الذي تلعبه شبكات الاتصال في الحياة اليومية، حيث تجاوزت كونها وسيلة للتواصل الشخصي لتصبح ركيزة أساسية للمعاملات المهنية والتجارية والخدمات الرقمية، فضلاً عن الحاجة إليها في حالات الطوارئ.
ويطرح تكرار مثل هذه الاضطرابات تساؤلات مشروعة حول مدى كفاءة التجهيزات البديلة التي يعتمدها المشغلون لتفادي خروج الشبكة عن الخدمة عند حدوث أعطال في مصادر الطاقة. ومن جهتها، لم تصدر ‘إنوي’ أي توضيح بخصوص هذه الواقعة، مفضلة الصمت رغم موجة الاستياء التي عبر عنها المستخدمون عبر منصات مختلفة.
