أعلنت شركة مايكروسوفت بعد ظهر الجمعة عن تحقيق تقدم ملموس في استعادة خدماتها عبر الإنترنت، لا سيما في أمريكا الشمالية وأوروبا، وذلك في أعقاب عطل تقني عالمي أدى إلى اضطرابات واسعة في عدد من الشركات والمرافق العامة منذ يوم الخميس.
وأوضحت الشركة أن الأعطال، التي نتجت عن ‘حمل مرتفع’ على بنيتها التحتية، أثرت بشكل خاص على بريد ‘أوتلوك’ الإلكتروني، ومنصة التواصل ‘تيمز’، ومساعد الذكاء الاصطناعي ‘كوبايلوت’. وبينما أكدت مايكروسوفت وجود ‘تحسينات’ مستمرة في معظم المناطق، إلا أنها أشارت إلى أن بعض المستخدمين قد يواجهون لا يزالون صعوبات متقطعة في الوصول أو تأخيراً في وصول الرسائل الإلكترونية.
ونفت الشركة في وقت سابق وجود أي نشاط ضار وراء هذا الحادث، متعهدة بالكشف عن الأسباب الجذرية للمشكلة. وقد امتد تأثير هذا العطل ليشمل قطاعات حيوية، حيث أبلغت هيئة الصحة الوطنية البريطانية (NHS) عن صعوبات في إرسال معلومات المرضى، مما أدى إلى ضغط على خدمات الطوارئ، رغم تأكيد المصادر أن التدخلات الطبية العاجلة لم تتأثر بشكل مباشر.
وفي نيوزيلندا، أثر العطل على عمل السفارات والقنصليات، بينما حذر وزير الاقتصاد الياباني، ريوسي أكازاوا، من ‘تأثير كبير’ محتمل نظراً للانتشار الواسع لبرمجيات الشركة. كما واجهت شركات طيران هندية ومؤسسات اقتصادية عالمية اضطرابات في عملياتها، حيث لجأت بعض الشركات إلى تأجيل إعلان نتائجها المالية أو التواصل عبر وسائل بديلة لضمان استمرارية العمل في ظل غياب الأدوات الرقمية المعتادة.
