تتوالى شكايات مستعملي حافلات النقل الحضري بالناظور التابعة لشركة ‘فيكتاليا’، وذلك على خلفية تردي جودة الخدمات المقدمة. ويعاني المواطنون، لا سيما الطلبة والموظفون، من وضعية الحافلات المتهالكة وتكرار الأعطال التقنية التي باتت تهدد سير حياتهم اليومية.
وتحول التنقل عبر هذه الحافلات إلى مصدر قلق دائم، حيث يشتكي الركاب من عدم احترام التوقيتات المقررة، والنقص الواضح في عدد المركبات على بعض الخطوط، فضلاً عن الاكتظاظ الشديد الذي يفاقم من معاناة الطلبة المرتبطين بمواعيد دراسية وامتحانات دقيقة. كما أصبحت الأعطال المفاجئة للحافلات وسط الطريق مشهداً متكرراً، مما يضطر الركاب للنزول والبحث عن وسائل نقل بديلة في ظروف صعبة.
هذا الوضع يثير تساؤلات جوهرية حول مدى التزام الشركة بمعايير الصيانة، والسلامة، وجودة الخدمات التي يفترض توفيرها في هذا المرفق الحيوي. وبات من الضروري أن تقدم شركة ‘فيكتاليا’ توضيحات بشأن حال أسطولها، وخططها لتجديد الحافلات المتهالكة، وضمان تغطية كافية لجميع الخطوط لتلبية الطلب المتزايد.
من جانب آخر، تتعالى الأصوات المطالبة بتدخل الجهات المسؤولة عن مراقبة وتدبير قطاع النقل الحضري بالناظور، للوقوف على حقيقة هذه الاختلالات، وتقييم مستوى الخدمات المقدمة، ومدى احترام الشركة لالتزاماتها التعاقدية. يبقى المطلب الأساسي للمواطنين هو توفير حلول ملموسة تنهي حالة الانتظار والأعطال المتكررة، وتضمن لهم حقهم في تنقل آمن ومريح يراعي مصالحهم اليومية.
